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文章出處：東方爐襯  發(fā)表時間：2024-09-08 10:42:35

      南方網(wǎng)>梅州新聞   市行政服務(wù)中心通報7起作風效能投訴案例  

  昨日，記者從市行政服務(wù)中心管理辦了解到，按照《關(guān)于開展市直機關(guān)作風整治的實施方案》（梅市明電〔2017〕60號）的要求和市主要領(lǐng)導的批示精神，該辦已對今年5月份作風效能方面的群眾投訴進行了整理匯總和梳理分析，并甄選7起群眾反映集中、影響較大、較有代表性的作風效能投訴案例予以公布（詳見下表），接受社會監(jiān)督。  

  據(jù)了解，通過媒體的連續(xù)宣傳和曝光，群眾的投訴渠道得到進一步暢通，特別是“12345”政府服務(wù)熱線，已成為群眾投訴的快捷通道，使基層群眾更加積極參與、關(guān)注機關(guān)作風效能問題。同時，作風效能監(jiān)察監(jiān)控中心對群眾投訴件和“不滿意”評價及時核實，督促跟蹤相關(guān)部門落實群眾投訴，群眾多數(shù)投訴得到切實解決，增加了群眾通過效能投訴解決問題的信心。

  數(shù)據(jù)顯示，5月份，群眾投訴仍然集中在基層，投訴的問題包括政策宣傳不到位、工作機制不健全、工作人員服務(wù)態(tài)度不好等。對于通過網(wǎng)上辦事大廳效能監(jiān)督平臺“我要投訴”、市直單位群眾辦事手機短信滿意度測評、市政務(wù)中心網(wǎng)站效能監(jiān)督郵箱、“12345”政府服務(wù)熱線、監(jiān)督投訴電話6133883等渠道的投訴件，該辦已全部派單給相關(guān)單位，相關(guān)單位均在規(guī)定期限內(nèi)進行處理，并及時回復投訴群眾。

  相關(guān)部門建議，下一步，我市要通過加強制度建設(shè)和加大社會監(jiān)督等途徑，倒逼各級各單位加強作風建設(shè)和提高行政效能，切實轉(zhuǎn)變干部隊伍中存在的不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象。




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